Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un Tecnico en informática, o carera a fin para desempeñar el cargo de Operador de soporte técnico N1.
Requisitos:
- Experiencia laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico de Mesa ayuda

Conocimientos Técnicos Excluyentes:
- Manejo de Microsoft Office y Microsoft Outlook.
- Conocimientos en sistema operativo Windows.
- Conocimiento de Herramientas de Soporte, para registro y cierre de tickets.
- Habilidades de comunicación para atender a clientes de manera remota.
- Conocimientos básicos en hardware: cambio de memorias, discos SSD, mantención térmica
- Uso básico de herramientas de acceso remoto.

Requisitos Deseables:
- Certificaciones o formación técnica básica en áreas relacionadas con el soporte técnico.
- Conocimientos en Microsoft Intune.

Funciones:
Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, a través de las siguientes actividades:
- Asistencia en el uso de funcionalidades del software,



acompañamiento en configuraciones básicas.
- Resolución de problemas comunes: restablecimiento de contraseñas, accesos, errores frecuentes.
- Alta/baja de usuarios.
- Asignación de licencias o cambio de planes.
- Personalización de configuraciones para la empresa: roles, políticas, permisos.
- Resolver problemas y brindar soluciones a través de canales de comunicación remota y derivación a quien corresponda.

Gestión de incidentes, realizando las siguientes tareas:
- Registro y seguimiento de fallas en las plataformas.
- Diagnóstico inicial de problemas: conectividad, errores de aplicación, integraciones.
- Coordinación con equipos de desarrollo o infraestructura, según corresponda.
- Seguimiento de SLAs y tiempos de respuesta.
- Comunicación de incidentes críticos a clientes.

Detalles
- Tipo de Contrato: Contrato a plazo fijo con proyección a indefinido, conforme a evaluación de desempeño.
- Horario

📌 Operador de soporte técnico (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago