Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Ejecutivo de atención al cliente (Reemplazo) para un relevante cliente del rubro de seguros.

Funciones:

Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna (en tiempo y forma) todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante.
Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes.
Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente.
Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capacitaciones y cursos designados).
Capacitar,



asesorar e informar constantemente a los asegurados, clientes, corredores y sponsor sobre coberturas, procesos y procedimientos.
Registrar todas las interacciones en los sistemas destinados para ello
Levantar las incidencias y problemáticas que afectan el servicio (canales, pólizas, sistemas, etc).
Asistir a reuniones de comité con clientes y corredores
Realizar reporte a los clientes y corredores

Requisitos:
Disponibilidad para trabajar solo los jueves en Antofagasta
Disponibilidad 1 vez al mes para trabajar en Mejillones
Disponibilidad para trabajar para cubrir reemplazo

Datos adicionales:
Renta: 35.000 liquido diario
Pago por día trabajado
Cubrir reemplazo hasta 28 de noviembre

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

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📌 Ejecutivo atención al cliente (Antofagasta)
🏢 Randstad
📍 Antofagasta