Estamos Buscando un Especialista de Producto para el Programa de Soporte a Pacientes Oncológicos

Ubicación:
Trabajo híbrido – Ofrecemos flexibilidad para trabajar desde casa y asistir a la oficina Las Condes, Santiago.

Tipo de Contrato:
3 meses plazo fijo, con posibilidad de renovación y luego contrato fijo.

Descripción del Cargo

Como Especialista de Producto en el Programa de Soporte a Pacientes Oncológicos, serás responsable de dar soporte a los programas, brindando atención telefónica y/o presencial a pacientes que requieran servicio de enfermería.

Responsabilidades Principales:

Realizar seguimiento telefónico a pacientes en los distintos programas de soporte.
Registrar todos los contactos y actualizar la información en el CRM.
Gestionar la correcta derivación de casos desde el call center a los proveedores de servicios de enfermería.
Evaluar la calidad del servicio de atención telefónica, proponiendo mejoras.




Coordinar y gestionar el despacho de materiales (kits de pacientes).
Brindar educación a profesionales de la salud sobre los programas.
Coordinar charlas informativas (virtuales o presenciales) para pacientes.
Asegurar el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos de la compañía.

Requisitos:

Profesional en Enfermería.
Motivación por la atención al cliente y habilidades para cumplir con tareas de forma planificada y autónoma.
Capacidad de comunicación efectiva para realizar seguimientos telefónicos de forma asertiva.
Conocimiento básico de sistema previsional, Ley Ricarte Soto, DAC y GES.
Dominio de herramientas de Microsoft Office.
Actitud proactiva para identificar áreas de mejora continua.

Condiciones:
Jornada: Full-time, de lunes a viernes de 10:30 a 19:30 hrs.
Sueldo Líquido: $950,000.

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📌 Enfermera, Especialista de Programas de Soporte a Pacientes Oncologicos (Santiago)
🏢 Randstad
📍 Santiago