Descripción del rol:
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos para sumarse a nuestro equipo. La persona seleccionada tendrá como foco principal la gestión operativa de plataformas como GeoVictoria y GU Trade, brindando soporte a colaboradores que presenten conflictos o dudas con estas herramientas. Su rol será principal para mantener la fluidez operativa del equipo, permitiendo que otros analistas puedan enfocarse en tareas de mayor profundidad.
Principales responsabilidades:
- Atender consultas y reclamos internos vinculados al uso de GeoVictoria y GU Trade.
- Realizar seguimiento de casos, gestionando respuestas y soluciones tanto con los colaboradores como con los proveedores de las plataformas.
- Cargar, revisar y analizar datos en Excel u otras herramientas.
- Brindar soporte funcional a sus compañeros de equipo y cubrir tareas en caso de ausencias.




- Colaborar con la mejora continua de procesos internos relacionados con la gestión de plataformas.

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente interno o externo (preferentemente en call center o áreas de soporte).
- Buen manejo de Excel (tablas, filtros, fórmulas simples).
- Interés por el análisis de datos, resolución de problemas y procesos operativos.
- Deseable: experiencia previa en RRHH o áreas administrativas.

Valoramos:
- Proactividad, empatía y buenas habilidades comunicacionales.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa y organizada.
- Ganas de aprender y desarrollarse en el uso de plataformas de gestión.

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📌 Atención al cliente Interno y externo con Excel Avanzado (Santiago)
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📍 Santiago