Descripción del puesto
✨ En Clay seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo de Customer Success a un(a) Onboarder Junior.
¿De qué se trata este rol? Vas a ser quien acompañe a nuestros nuevos clientes en sus primeros pasos con Clay — pero desde un lugar distinto: con dominio contable real. No solo guías la configuración de la plataforma, sino que entiendes el negocio del cliente, hablas su idioma y puedes explicar por qué Clay tiene sentido dentro de su flujo de trabajo. Serás parte fundamental en que cada cliente entienda y adopte la plataforma con confianza.
?️ Lo que harás
- Acompañar a los clientes en la configuración inicial de la plataforma, con capacidad de resolver dudas contables directamente en sesión.
- Preparar y liderar las sesiones de kickoff y capacitación de nuevos clientes, adaptando el contenido al nivel contable de cada uno.
- Explicar conceptos como conciliación bancaria, centros de costo, flujo de caja o plan de cuentas en el contexto de Clay — sin depender de escalamiento.
- Monitorear el avance en los hitos de onboarding y anticipar retrasos antes de que ocurran.
- Documentar avances y mantener HubSpot actualizado con el estado real de cada proceso.
- Canalizar feedback relevante al equipo de Producto para mejorar la plataforma continuamente.
Requisitos
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Formación como Técnico en Contabilidad, Contador/a General o Contador/a Auditor/a (excluyente).
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Al menos 1 año de experiencia en roles contables (estudio contable, empresa, o similar).
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Experiencia explicando o enseñando contabilidad a otros: clientes, colegas, estudiantes (muy valorado).
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Experiencia en SaaS o herramientas de gestión financiera digital (deseable, no excluyente).
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Comunicación clara, cercana y capacidad de simplificar conceptos técnicos.
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Organización y autonomía para gestionar múltiples clientes en paralelo.
- Plus: experiencia con HubSpot, Slack y uso de la IA (no excluyente)
Renta bruta: $1.000.000
?Importante: No avanzarán las postulaciones que no ha
📌 Onboarder Junior (Santiago)
🏢 Clay
📍 Santiago