Funciones:
- Atender actividades y requerimientos: Gestionar y revisar casos asignados en sistemas, buscando soluciones y generando las notas de crédito correspondientes.
- Derivar actividades a Finanzas: Enviar la documentación relevante en tiempo y forma, realizar seguimiento hasta el cierre de la actividad y mantener al cliente informado.
- Analizar clientes: Revisar detalladamente la situación de los clientes para identificar la causa raíz de los problemas y entregar soluciones definitivas, evitando reclamos futuros.
- Comunicarse con clientes: Llamar a los clientes para corroborar información, entregar soluciones o cerrar actividades según corresponda.

Requisitos:
- Experiencia laboral: Mínimo 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente en rubros como telecomunicaciones, seguridad, tecnología o call center.
- Formación académica:



Enseñanza media completa, idealmente con Técnico Superior en Administración de Empresas o carrera afín.
- Manejo de software: Dominio de CRM, Oracle, Genesys o Salesforce (excluyente) y Excel intermedio/avanzado (excluyente).
- Conocimientos específicos: Conocimiento de normativas y estándares de calidad en atención al cliente.

Condiciones de trabajo:
- Horario: Lunes a viernes, jornada de 44 horas semanales.
- Lugar de trabajo: Los Gobelinos #2548, Renca.

Sueldo y ventajas:
- Sueldo base: $510.636
- Gratificación: $127.659
- Movilización: $30.000
- Colación: Gratuita en nuestro casino.
- Variable: $400.000

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📌 Ejecutivo/a BackOffice, Renca (Santiago)
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