Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) ingeniero en contabilidad (a) o carrera afín para desempeñar el cargo de Analista Gestion de reclamos

Experiencia:
-3 años
-Experiencia en recibir , gestionar y derivar reclamos correspondientes
Experiencia en algunas de estas plataformas
•Siebel
•Mundo Citrix
•Genesys
•Paperless
- La persona tendrá que gestionar, hacer seguimiento y asegurarse que los distintos requerimientos de facturación y/o finanzas realizados por clientes corporaciones se solucionen dentro de los SLA's determinados.

Objetivos del cargo:
Prestar apoyo a Service Manager con respecto a los distintos requerimientos de clientes.
Funciones:
· Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.
· Aclarar dudas operacionales a sus clientes.
· Analizar y resolver casos en primera línea.




· Manejar la totalidad de las tipologías definidas en el catálogo de servicio.
· Facilitar la gestión y comunicación con las distintas áreas de TBK.
· Responder todo correo dentro del SLA establecido.
· Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.
· Participar en reuniones internas para revisión de casos escalados.
· Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer productivo los procesos establecidos.
· Mantener contacto permanente con sus clientes a través de los canales definidos.

Ofrecemos:
•Seguro de Salud Complementario
•Seguro Oncologico (FALP)
•Presente para el día de su cumpleaños
•Vacuna Influenza (Abril)
•Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Si cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal Te contactaremos

LI-Onsite

📌 Analista Gestion de reclamos (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago