SÚMATE A NUESTRO EQUIPO EN GRAFTON LATAM ?✨
? En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico/servicios, ubicado en Santiago Centro.

? Misión del cargo:
Brindar una atención integral, empática y eficiente a los clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos de manera oportuna y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad, en cumplimiento con las políticas internas y lineamientos de seguridad de la información.

? ¿Qué harás en este rol?
• Atención de clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp (inbound y outbound).
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Resolución de requerimientos e incidencias según protocolos definidos.
• Registro completo y correcto de interacciones.
• Cumplimiento de políticas de seguridad de la información (SGSI).
• Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.

? ¿Qué buscamos?
• Enseñanza Media Completa (deseable formación en áreas afines).




• Al menos 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente.
• Manejo de Microsoft Office nivel básico–intermedio.
• Experiencia en gestión de tickets y deseable manejo de CRM.
• Residencia en Santiago.

? Lo que te hará destacar:
• Alta orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Adaptabilidad y trabajo bajo presión.
• Orden y responsabilidad en el manejo de información.

? ¿Qué ofrece esta ocasión?
• Inducción y capacitación inicial de 2 semanas.
• Capacitación continua y reales posibilidades de crecimiento interno.
• Oportunidad de movilidad a otras áreas después de un tiempo.
• Entrega de herramientas de trabajo (notebook, cintillo y mouse).
• Turnos programados cada 2 meses, permitiendo mejor planificación personal.

⏰ Condiciones de contratación:
? Lugar de trabajo: Santiago Centro (cercano a Metro Plaza de Armas).
? Jornada: Aproximadamente 41,5 horas semanales.
? T

📌 Ejecutivo/a Contact Center – Santiago Centro
🏢 Grafton Latam
📍 Santiago