Ubicación: La Florida (Modalidad mixta)
Contrato: Indefinido | Horario: Lunes a Viernes, 08:45 a 18:30 hrs (con disponibilidad para turnos ocasionales, 1 vez al mes)
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Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Informático(a) o profesional de carrera afín, para incorporarse como Soporte Tecnológico Ecommerce. Esta persona será clave en el soporte técnico de plataformas, garantizando una atención eficiente y de calidad para los distintos usuarios y canales del negocio.
Requisitos Obligatorios:
- Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte técnico a usuarios (sistemas operativos y plataformas).
- Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
- Manejo de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.




- Capacidad analítica para resolver casos desde múltiples canales: correo electrónico, WhatsApp, Microsoft Teams y CRM.

Requisitos Deseables:
- Conocimiento de plataformas ecommerce (especialmente en retail, supermercados, mejoramiento del hogar).
- Experiencia con sistemas como VTEX, CDT (CAU) y CRM.
- Manejo de herramientas como AWS CloudWatch, AWS Lambda, New Relic.
- Uso de Postman para configuración y pruebas de APIs.

Beneficios:
- Seguro complementario de salud y dental.
- Seguro oncológico FALP.
- Presente de cumpleaños.
- Vacunación contra la influenza (abril).
- Aguinaldos en septiembre y diciembre.

Si buscas formar parte de una empresa en constante evolución, con espacio para el crecimiento profesional y trabajo colaborativo, postula y sé parte del cambio.

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📌 Soporte Tecnológico Ecommerce (Santiago)
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📍 Santiago