Ecolab es líder mundial en tecnologías y servicios de agua, higiene y energía, y ofrece soluciones completas y personalizadas para promover alimentos seguros, mantener entornos limpios, optimizar el uso del agua y aumentar la eficiencia operativa para clientes en más de 170 países.

Trabajamos para contribuir a un mundo más limpio, protegido y saludable, protegiendo a las personas y los recursos vitales. Para nosotros, todas las personas son importantes. Estamos comprometidos con la construcción de un entorno laboral más diverso e inclusivo, siguiendo el camino de la empatía y el respeto. Creemos que las diferentes perspectivas, conocimientos y características son bienvenidas y deben valorarse. Para nosotros, cada persona es única y hay que animarla a desarrollar su propio potencial. Sumar las diferencias es lo que nos permite crear e innovar, todos los días.

Responsabilidades
- Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes. La misión es recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos y consultas,



resolviendo lo que esté al alcance y escalando de manera clara y rápida lo que corresponda. Garantizar que la experiencia del cliente sea ágil, confiable y positiva.}
- Procesar y registrar órdenes de venta en SAP con datos completos y correctos.
- Atender consultas y reclamos vía teléfono, email o chat.
- Resolver casos de baja complejidad y escalarlos oportunamente
- Contactar a Ventas y Logística para ajustes simples o confirmaciones.
- Dar seguimiento proactivo a órdenes en riesgo.
- Registrar incidentes en el CRM.
- Cumplir con SLA: tiempo de respuesta, calidad de datos, tasa de resolución en primer contacto.

Requisitos
- Técnico/a en Administración de Empresas, Técnico en Logística o relacionado al ámbito de servicios (Excluyente)
- Inglés básico a intermedio
- Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas, análisis de datos, reportería)
- La experiencia no es excluyente.

En el marco de la Ley 21.015, que impulsa la inclusión laboral de personas con discapac

📌 Banco de Talentos: Representantes de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Ecolab
📍 Santiago