¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Súmate
Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Entrenador - Coaching, quien será responsable de asegurar el desarrollo de competencias y habilidades de los equipos de canales de atención y otros puntos de contacto, mediante procesos de entrenamiento y coaching, alineados con la estrategia de Experiencia Clientes. Deberá promover la excelencia en la atención, optimizar recursos y herramientas del área, y generar reportes que permitan medir la efectividad del aprendizaje y la mejora continua.

¿Qué harás en este rol?




- Facilitar capacitaciones y sesiones de coaching para nuevos ingresos y equipos vigentes sobre protocolos de atención, herramientas digitales, cultura organizacional y habilidades de comunicación.
- Diseñar e implementar programas de coaching individual y grupal para potenciar la experiencia del cliente y la gestión emocional en la atención.
- Evaluar la transferencia de conocimientos y habilidades en la práctica, mediante seguimiento y retroalimentación continua.
- Coordinar materiales, plataformas de e-learning y recursos necesarios para las capacitaciones y entrenamientos.
- Elaborar informes sobre avances, indicadores de desempeño, efectividad de las capacitaciones y oportunidades de mejora.

¿Qué esperamos de ti?
- Que tengas entre uno y tres años de experiencia en entrenamiento, coaching o formación de equipos de atención al cliente.
- Que seas un competente titulado de las carreras de Psicología, Comunicación, Coaching, Experiencia de c

📌 Entrenador Coaching (Santiago)
🏢 Prosegur
📍 Santiago