Descripción

Oferta

Liderar las actividades del área de cajas en cuanto a gestión de personal y rutinas del área para asegurar la óptima atención al cliente.

1. Impulsar una cultura centrada en el cliente y garantizar una experiencia de compra inspiradora en la cual a los clientes les resulte siempre fácil comprar y que

su experiencia en el momento del pago sea fácil, fácil, correcta y agradable en el menor tiempo posible.

2. Velar por el cumplimiento de rutinas, procedimientos y distribución de responsabilidades en términos de reducción de tiempos de espera y mejora de la

atención al cliente.

3. Utilizar los feedback del cliente entregados tanto de manera informal o a través de herramientas de medición de satisfacción de clientes, para realizar planes

de acción y mejorar continuamente la experiencia de compra y pago para seguir garantizando la confianza de los clientes con IKEA, tomando decisiones que

impacten positivamente tanto al cliente como a IKEA.

4. Responsable de desarrollar equipos de alto desempeño, la contratación, el desarrollo,



la gestión del rendimiento y la retención del talento, así como los planes

de sucesión y formación de los colaboradores que forman parte de su equipo.

5. Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo. Asegurar que los procedimientos y las herramientas utilizadas son seguras y

cumplen la normativa de seguridad para con los clientes, colaboradores, métodos de pago y mercancía.

Requisitos

Candidato/a
- · Experiencia en Retail
- · Experiencia & conocimiento en caja
- · Experiencia liderando equipos

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu

📌 Líder de Cajas, Full Time, Plaza Oeste (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago