Significativo marca deportiva reconocida a nivel mundial, se encuentra en búsqueda de un Community Manager Junior para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Las Condes por proyecto de 3 meses.
Seras responsable de gestionar la atención al cliente a través de canales digitales, respondiendo preguntas, comentarios y solicitudes en redes sociales, marketplaces, sitio web, Google Business y otras plataformas, con foco en brindar una atención rápida, clara y orientada a la conversión. Colaborar con equipos comerciales (Digital Product manager, Product Manager y Brand managers) y de marketing para mejorar la experiencia del cliente como servicio al cliente, apoyar la recuperación de ventas y generar reportes que permitan medir la efectividad de la gestión.
Principales funciones:
- Monitorear y responder en tiempo y forma los mensajes, preguntas y comentarios de clientes en plataformas como Instagram, Facebook, Google Business, sitio web, y marketplaces.
- Trabajar en coordinación con Product Managers digitales, Retail Product Managers,



Brand Managers y Servicio al Cliente para entregar respuestas alineadas con la estrategia comercial y de marca.
- Detectar oportunidades de ventas asistidas a través de la conversación directa con clientes y canalizarlas cuando corresponda.
- Registrar y hacer seguimiento de interacciones relevantes para construir reportes de desempeño semanal/mensual.
- Elaborar reportes que midan KPIs clave como: Tiempo de respuesta promedio, Tasa de recuperación de ventas, Ventas asistidas y Nivel de satisfacción del cliente (cuando aplique).
- Sugerir mejoras en procesos, mensajes o estrategias en base a las consultas más frecuentes de los clientes.
- Mantener actualizadas las respuestas Escalar casos complejos o sensibles a las áreas correspondientes de forma oportuna.

Jornada laboral: lunes a jueves 08:00 -17:30 horas, Viernes 09:00 - 16:00 hrs (Híbrido, 3 días presencial, 2 días teletrabajo)
1 hora de colación.
Renta: $750.000 líquidos.
Requisitos:

📌 Community Manager Junior (Santiago)
🏢 Grupo Tawa
📍 Santiago