Significativo empresa de seguros, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a SAC, para apoyar al equipo en sucursal ubicada en Punta Arenas.
El trabajo ofertado es por un reemplazo de Licencia Médica
Horario de Lunes a jueves 8:45 a 18:30 hrs y viernes 8:45 a 14:00 hrs, en modalidad presencial
Renta: $1.060.000 líquido mensual, proporcional a los días trabajados
El objetivo del cargo es Liderar equipos de atención de clientes con foco en la entrega de un servicio de excelencia y calidad a todos los clientes de la compañía, asegurando con ello, el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía y la mejora constantemente los procesos relacionados con la atención integral entregada a través de los diferentes canales y herramientas definidas por la compañía.
Funciones Específicas:
1.



Liderar labores generadas por la atención a clientes en los puntos de contactos definidos por la compañía a través del correcto cumplimiento de la gestión operativa realizada por el personal a su cargo a fin de garantizar la entrega de un servicio de calidad que cumpla con los estándares definidos por la Gerencia.
2. Velar por el correcto uso y funcionamiento de las plataformas de atención, con el objeto de asegurar la gestión oportuna de consultas y requerimientos que se deriven de la atención a clientes.
3. Implementar procedimientos definidos por la compañía, que permitan mejorar la atención de clientes.
4. Emitir informes de gestión de las áreas bajo su cargo, con el propósito de buscar mejoras en el rendimiento, calidad y productividad del equipo.
5. Asegurar la correcta funcionalidad de la atención de clientes, velando por el cumplimiento de la dotación necesaria de su equipo.
6. Gestionar situaciones complejas al interior de su equipo, así como también en la atención de clientes con la finalidad de mantener el clima laboral y la correcta atención a clientes.
7. Difundir y capacitar a su equipo en los valores y objetivos definidos por la compañía con el fin mantenerlos alineados a

📌 Jefe/a SAC (Punta Arenas)
🏢 Grupo Tawa
📍 Punta Arenas