Universidad de Las Américas se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TI, quien tendrá como principal objetivo entregar soporte especializado y de calidad a colaboradores/as, docentes y estudiantes, contribuyendo al correcto funcionamiento tecnológico de los distintos espacios académicos y administrativos del campus.
Principales funciones:
Brindar soporte TI de primera línea a usuarios/as internos/as, atendiendo requerimientos, incidentes y solicitudes técnicas.
Diagnosticar, resolver y/o escalar incidencias técnicas, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Apoyar en la configuración de sistemas operativos, instalación de software, actualizaciones, antivirus y herramientas institucionales.
Realizar soporte técnico presencial y remoto a colaboradores/as, docentes y estudiantes.
Apoyar en el armado, configuración y mantención de equipos tecnológicos.
Mantener control preventivo del equipamiento computacional académico y administrativo.
Registrar, monitorear y dar seguimiento a solicitudes mediante plataforma de tickets,



velando por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Apoyar en el control, registro e inventario de activos tecnológicos.
Revisar el correcto funcionamiento de laboratorios, salas de clases, bibliotecas, talleres y otros espacios académicos que requieran soporte TI.

Perfil Deseado:
Título técnico o cualificado en Computación, Informática o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en funciones similares de soporte técnico, mesa de ayuda o soporte TI a usuarios/as.
Conocimientos y manejo en:
Herramientas de ofimática.
Equipamiento computacional.
Armado y configuración de equipos tecnológicos.
Instalación y uso de software.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Soporte técnico a usuarios/as.

Conocimientos deseables:
Manejo de Office y Office 365.
Experiencia en atención remota.
Manejo de plataformas de tickets o Service Desk.
Conocimientos en hardware, software académico y herramientas tecnológicas de u

📌 Técnico(a) de Soporte TI (Providencia)
🏢 Universidad de Las Américas (CL)
📍 Providencia