En NTT DATA somos un equipo diverso, general y colaborativo, donde la tecnología, la innovación y el talento se unen para crear soluciones que impactan positivamente en nuestros clientes y en la sociedad. ?

Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Soporte TI, con experiencia en soporte a usuarios, configuración de equipos, resolución de incidencias y gestión de tickets, para asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos internos

.
¿Cuál será tu misió

n?
Serás responsable de entregar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios, realizando diagnóstico, configuración, mantenimiento y resolución de incidencias asociadas a equipos computacionales, sistemas operativos, herramientas corporativas, redes, VPN, plataformas colaborativas y dispositivos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos por la organizaci

ón.
Principales funcio

nes:
? Revisar, maquetear y configurar notebooks y PCs de acuerdo con las políticas corporat
ivas.? Realizar troubleshooting y resolución de problemas técnicos asociados a networking básico,



VPN, Office 365, Active Directory, Windows 11 y
Mac.? Ejecutar armado, desarmado, revisión y soporte de equipos computacion
ales.? Gestionar tickets mediante la plataforma corporativa, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos por
SLA.? Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con plataformas de videoconferencia como Cisco, Poly, Teams u o
tras.? Revisar, instalar y configurar terminales telefónicos fijo
s IP.? Gestionar incidencias asociadas a impresión, accesos, cuotas, permisos y resolución de probl
emas.? Brindar soporte remoto a usuarios mediante herramientas de acceso re
moto.? Apoyar en la continuidad operativa de los servicios tecnológicos inte

rnos.
Requisitos del p

erfil:
✅ Formación técnica en Administración de Redes, Soporte TI, Armado y Desarmado de Equipos, Informática o carrer
a afín.✅ Experiencia en soporte técnico a usuarios y resolución de inc

📌 Support & Operation Technician (Santiago)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Santiago