Ejecutivo o Ejecutiva Mesa de Servicios TI, Dirección de Tecnologías de la Información, Campus Casa (1 vacantes) Tecnicos en programacion informatica

DATOS DE CONTACTO

Empresa:
Universidad Técnica Federico Santa María

Actividad económica:
Enseñanza superior en universidades públicas

Descripción de la Empresa:
ENSEÑANZA SUPERIOR DE UNIVERSIDADES PUBLICAS

DESCRIPCIÓN

Principales Funciones del Cargo- Atender requerimientos tecnológicos de usuarios y usuarias a través de los canales definidos por la Mesa de Servicios, tales como plataforma de tickets, correo electrónico, contact center u otros medios institucionales para facilitar una primera respuesta clara, oportuna y frente a incidentes, consultas o solicitudes asociadas a servicios tecnológicos. - Registrar y clasificar los requerimientos recibidos en la plataforma de gestión de tickets, incorporando antecedentes, categoría, prioridad, usuario y usuaria solicitante y estado del caso para mantener la trazabilidad de las atenciones y disponer de información ordenada para su seguimiento, análisis y cierre. - Diagnosticar inicialmente incidentes y solicitudes de soporte, aplicando pautas técnicas,



procedimientos internos y criterios de priorización definidos por la Dirección con el fin de Identificar el alcance del requerimiento y determinar si corresponde resolverlo en primer nivel o derivarlo a un equipo especializado. - Resolver incidentes y solicitudes de baja o mediana complejidad asociados a equipamiento computacional, sistemas operativos, herramientas ofimáticas, conectividad básica, cuentas de usuario y usuarias y servicios institucionales de uso frecuente con el fin de contribuir a la continuidad de las actividades académicas.

Valparaíso, Valparaíso

06/07/2026 - 10/08/2026

Reservado

Jornada Completa

REQUISITOS SOLICITADOS

Nivel educacional:
Educación superior Completa

Experiencia:
2 años

Titulación:

- Técnico en Computación e Informática
- Técnico en Administración de Redes y Soporte

CARACTERÍSTICAS

Tipo de contrato:
Contrato a plazo Fijo

Nivel de Cargo ofrecido:
Ejecutivo

Origen de la Oferta:
WEB

Oferta de tipo práctica cualificado:
No

Apto para los siguientes grupos de empleo:

Personas en situación de discapacidad

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📌 Ejecutivo o Ejecutiva Mesa de Servicios TI, Dirección de Tecnologías de la Información, Campus Casa (Chile)
🏢 Universidad Técnica Federico Santa María
📍 Chile