Asistente de Servicio al Cliente Home Mobili

En Home Mobili buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo y apoyar en la gestión de requerimientos, consultas y seguimiento de casos, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Buscamos a una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades comunicacionales, capaz de gestionar múltiples solicitudes y entregar soluciones claras a nuestros clientes.

Si te gusta el trato con personas, resolver problemas y ser parte clave en la experiencia del cliente, este desafío es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte eficiente a los clientes, gestionando sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando seguimiento, resolución y una experiencia de servicio positiva.

Principales funciones:

· Atender y gestionar consultas de clientes a través de distintos canales (correo, teléfono u otros)

· Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos y requerimientos

· Coordinar con áreas internas (bodega, logística, ventas, servicio técnico) para dar solución a los casos

· Entregar información clara y oportuna a los clientes sobre sus pedidos o solicitudes

· Hacer seguimiento a despachos, entregas o postventa

· Mantener actualizada la información en sistema (CRM o ERP)

· Apoyar en la gestión administrativa del área

· Proponer mejoras en procesos de atención y servicio

Se valora:





· Experiencia en servicio al cliente en empresas de retail o logística

· Manejo de ERP o sistemas de gestión

· Alta capacidad resolutiva y buen manejo de situaciones complejas

· Experiencia o conocimiento en atención a clientes a través de marketplace o canales de venta online

Ofrecemos:

· Jornada laboral de 40 horas semanales

· Contrato a plazo fijo con opción a indefinido según desempeño

· Estabilidad y proyección dentro de la empresa

· Participación en un equipo vibrante con foco en la experiencia del cliente

Requisitos

· Enseñanza media completa o formación técnica

· Experiencia en atención al cliente o cargos similares

· Manejo de Excel nivel intermedio

· Buenas habilidades comunicacionales y orientación al cliente

· Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas

Si buscas un rol donde puedas aportar directamente en la satisfacción del cliente y ser parte de un equipo en crecimiento, te invitamos a postular.

Súmate a Home Mobili y sé parte de la experiencia que entregamos a nuestros clientes.

Sueldo: $700.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con disponibilidad para trabajar en la comuna de san bernardo de manera presencial
- cual es tu manejo en Excel
- comenta tu experiencia en manejo de algún ERP

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Servicio Cliente (Chile)
🏢 Home Mobili
📍 Chile