Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.
Buscamos sumar a nuestro equipo un Especialista COM.
Principales funciones
Administrar y optimizar las plataformas y herramientas de monitoreo.
Supervisar la detección, gestión y escalamiento de incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios monitoreados.
Liderar técnicamente a los especialistas de networking en terreno Torre 2.
Configurar y mantener dashboards, alarmas y políticas de monitoreo.
Analizar eventos, alertas y fallas, coordinando acciones correctivas y preventivas.
Elaborar informes de gestión, métricas e indicadores de desempeño.
Participar en análisis de causa raíz RCA e impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas.
Coordinar actividades con áreas técnicas, operación, soporte y cliente.
Requisitos
Título competente en Ingeniería en Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 5 años de experiencia comprobable en operación de plataformas de monitoreo,
centros NOC o gestión de incidentes en entornos de misión crítica.
Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP
Conocimiento y experiencia en tecnologías WAN MPLS, VPNs, QoS y análisis de tráfico NetFlow IPFIX.
Experiencia comprobable en la configuración y gestión de balanceadores de carga ej. F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE GSS, o soluciones de software.
Experiencia en procesos ITIL, administración de alertas y coordinación técnica en la atención de eventos e incidentes.
Deseable participación en proyectos de mejora continua y automatización de procesos de monitoreo o respuesta operativa.
Certificación Cisco CCNP Routing Switching Enterprise obligatoria.
Deseable
Certificación ITIL v4 Fundamentals o superior.
Capacitación y o experiencia en herramientas de monitoreo indicadas en las presentes bases técnicas, tales como NNM, Zabbix, OEM, Netbackup OpsCenter, CACTI, NTOP, NAGIOS, SCOM, AKCP, NetBotz, vCenter, Azure, Intune, Nagios, Datacenter, Cisco Catalyst Center, Cisco ThousandEyes.
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📌 Especialista COM Proyecto Distrital Codelco (Calama)
🏢 Psinet
📍 Calama