Somos SOHO, una compañía con más de 30 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiencias digitales. Nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.

Principales Responsabilidades

- Ejecutar la desinstalación de software de seguridad legacy y la instalación del nuevo agente Antivirus en equipos de usuario final y servidores, resolviendo excepciones donde las herramientas de distribución automatizada fallen.
- Validar la correcta comunicación de los nuevos agentes con la consola central de seguridad corporativa.
- Diagnosticar y resolver incidentes complejos derivados de la migración (bloqueos de aplicaciones, servicios detenidos, conflictos de red, degradación de rendimiento).
- Analizar Event Viewer y logs de sistema para identificar causas raíz de instalaciones fallidas o comportamientos anómalos.
- Desarrollar y ejecutar scripts en PowerShell/CMD para limpieza de registry, detención de servicios remanentes y empaquetamiento de instalaciones desatendidas.
- Actuar como Nivel 2/3 de escalamiento para la Mesa de Servicio, resolviendo tickets críticos derivados del proyecto.




- Coordinar con Arquitectura de Servidores ventanas de mantenimiento y colaborar con Ciberseguridad reportando falsos positivos y validando excepciones de seguridad.

Requisitos

- Técnico Superior o Ingeniería de Ejecución en Informática, Conectividad y Redes, Administración de Sistemas o carrera afín.
- 2 a 4 años de experiencia en Soporte TI Avanzado (Nivel 2/3), Mesa de Ayuda Especializada o Administración de Infraestructura.
- Dominio avanzado en soporte de Windows 10/11 y conocimientos sólidos en Windows Server (servicios, procesos, visor de eventos).
- Nivel intermedio/avanzado en PowerShell para automatización de tareas administrativas.
- Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Directorio Activo y Políticas de Grupo (GPOs).

Deseables

- Experiencia con consolas de distribución de software (Endpoint Central, SCCM, Intune).
- Conocimiento general de arquitectura y funcionamiento de soluciones Antivirus/EDR corporativas.
- Experiencia previa en sistemas de ticketing.

¿Qué podemos ofrecerte?

- Integrar un equipo multidisciplinario de alta calidad humana.
- Expandir tu desarrollo profesional mediante formación, coaching y mentoring.
- Promover el equilibrio entre vida personal y laboral.
- Ser parte de una empresa reconocida regionalmente con presencia general.
- Trabajar en una cultura multicultural que promueve inclusión y diversidad.

¡Te esperamos!

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📌 Especialista en Soporte TI Avanzado – Migración EDR/Antivirus (Santiago)
🏢 Soho
📍 Santiago