Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center - Gerencia de Ventas y Sucursales

Gerentes de sucursales de bancos, de servicios financieros y de seguros

En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu ocasión. En Consorcio nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center para la Gerencia de Ventas y Sucursales. La persona será responsable de gestionar clientes con intención de cancelar sus pólizas, identificando ocasiones de retención y ofreciendo alternativas que permitan mantener su vínculo con la compañía. Además, realizarás una gestión proactiva sobre clientes con riesgo de fuga y apoyarás la reactivación de medios de pago automáticos.

Responsabilidades:
Gestionar clientes que solicitan la anulación de sus pólizas de seguros.




Implementar acciones de retención para clientes con probabilidad de fuga.
Gestionar clientes con medios de pago rechazados, promoviendo la reactivación de PAC/PAT.
Coordinar acciones con áreas de Operaciones, Productos y Marketing para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Requisitos:
Experiencia en atención de clientes.
Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en atención directa y/o en la industria de Seguros Generales.
Conocimientos de Excel y herramientas CRM, idealmente Salesforce.
Orientación al cliente, capacidad de influencia, trabajo en equipo y proactividad.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO
J-18808-Ljbffr

📌 Gerentes De Sucursales De Bancos, De Servicios Financieros Y De Seguros Santiago
🏢 Consorcio
📍 Santiago