Técnico Soporte Terreno Nivel 1

Responsabilidades Principales

- Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
- Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
- Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
- Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
- Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
- Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
- Apoyo en actividades del Data Center,



Sala de datos y Sala de Comunicaciones.

Requisitos

- Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 4x3, 7x7 Día.
- Técnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).

Bonus points

- Licencia de conducir clase B (deseable).
- Deseable experiencia previa en faenas.
- Conocimientos deseables: ITSM, gestión de tickets, equipamiento computacional y de impresión.

Incentivos

- Desarrollo de carrera.
- Bonos y aguinaldos.
- Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible).
- Capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial).
- Bibliotecas, libros y podcasts.
- Programa de idiomas.
- Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners.
- GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
- Licencias de Paternidad y Maternidad Extendida.
- Red global de conocimiento.
- Empresa más diversa e inclusiva del mundo.
- Sostenibilidad, un motor de cambio.

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📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 - Región Antofagasta & Atacama (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago