¡Súmate a ProntoPaga! Somos una Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras. Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro. Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Aquí valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… Este es tu lugar!

Buscamos a un Profesional responsable de la gestión, control y gobierno del proceso de cambios en ambientes tecnológicos, asegurando la correcta ejecución del CAB (Change Advisory Board), la trazabilidad de versiones y el cumplimiento de estándares de seguridad y requerimientos regulatorios aplicables. El rol actúa como instancia de control y validación, consolidando antecedentes técnicos, de calidad y de riesgo para su evaluación y recomendación al Comité de Cambios, que toma la decisión final. Su objetivo es reducir el riesgo operacional en producción y asegurar liberaciones controladas, seguras, repetibles y auditables. Tiene la facultad de rechazar, bloquear o escalar cambios que no cumplan con los criterios mínimos definidos, previo a su presentación al Comité de Cambios.

Funciones

- Gobierno y control independiente del proceso de cambios: velar por la objetividad del proceso (sin conflicto de interés con equipos que desarrollan/implementan), asegurando que la evaluación, aprobación y liberación se realicen conforme a procedimiento. Completando la bitácora de registro de paso a producción o liberaciones.
- Preparación y ejecución del CAB: recopilar antecedentes, validar completitud de solicitudes, presentar riesgos/impactos, levantar acuerdos y dar seguimiento a acciones y compromisos.
- Control de versiones y trazabilidad end-to-end: validar consistencia entre branch/commit/tag desplegado, asegurando trazabilidad entre código, ticket (p. ej., Jira), evidencia de QA y cambio aplicado en producción. Quedando diariamente registrado en sistema que corresponda.




- Evaluación previa de cambios (riesgo e impacto): revisar cada solicitud previo a su aprobación, verificando impacto en clientes/servicios/operación, ventana de cambio, dependencias, plan de implementación y plan de rollback transparente y ejecutable. Esto permite controlar y mantener evidencia para la auditoria y resguardo de la empresa.
- Gestión de precondiciones para paso a producción: asegurar que ningún cambio avance sin criterios mínimos acordados (OK QA, aprobaciones requeridas según criticidad, validaciones de seguridad cuando aplique, documentación y plan de rollback). Resguardando evidencia y asegurando el cumplimiento del proceso. Siendo un indicador el cumplimiento de criterios mínimos (checklist) y % de rechazos por incompletitud.
- Cumplimiento y evidencia para auditoría: asegurar que los cambios cumplan con estándares y controles aplicables (p. ej., PCI DSS, ISO 27001), manteniendo evidencia verificable (aprobaciones, checklist, resultados de pruebas, respaldos, bitácora y post-implementación).
- Gestión de bitácora y registros del CAB: mantener registros actualizados con identificador de ticketera, tipo de cambio (estándar/normal/emergencia si aplica), responsables, aprobaciones, fechas, versión liberada y resultado post implementación. Resguardando la evidencia y disminuyendo los riesgos operativos de cara a producción. Siendo un indicador el % de cambios con rollback y principales causas.
- Coordinación transversal de liberaciones: coordinar con Desarrollo, QA, Ciberseguridad, Infraestructura, Producto y Operaciones para una ejecución controlada, minimizando riesgos y tiempos de indisponibilidad. Sien do un indicador el % de cambios exitosos vs con incidentes post-implementación.
- Mejora continua del proceso:



identificar brechas, estandarizar prácticas, proponer automatizaciones (CI/CD y controles), y actualizar procedimientos para reducir riesgo operacional. Realizando propuestas, cambios o mejoras en los procesos. Siendo un indicador el Lead time de aprobación (solicitud CAB implementación).
- Reporte y control de desempeño: generar reportes ejecutivos del estado de cambios, backlog CAB, riesgos y tendencias; proponer planes de acción ante desviaciones, con la finalidad de mantener la mejora continua de los procesos. Siendo un indicado el número de cambios de emergencia y su tendencia.

Requisitos

- Formación Académica:
- Título universitario en Ingeniería en Informática, Sistemas o carrera afín, o experiencia demostrable en funciones equivalentes.

- Experiencia en el cargo:

- Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos de Release Management, gestión de cambios, o roles similares (Obligatorio).
- Experiencia en entornos fintech, banca o sistemas críticos regulados (deseable).

- Conocimientos técnicos:

- Gestión de versiones (Git: branch, commit, tag).
- Herramientas de gestión de tickets/incidencias (Jira u otras).
- Procesos CI/CD.

- Conocimientos de gestión:

- Gestión de cambios (ITIL, deseable).
- Procesos CAB.
- Evaluación de riesgos tecnológicos.

Oferta

- Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
- Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños (Contrato Indefinido).
- Seguro Complementario de Salud (Contrato Indefinido).
- Convenio Colectivo FALP (Contrato Indefinido).
- Ambiente de apoyo y crecimiento.

Ubicación y Modalidad

Lugar de Trabajo: Las Condes (Metro Manquehue). Modalidad: Presencial.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión

En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.

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📌 Change & Release Manager (Gestión de Cambios y Control de Versiones TI) (Santiago)
🏢 ProntoPaga
📍 Santiago