ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Transformación de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.

Objetivo del cargo

Liderar el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de transformación de procesos, impulsando mejoras en la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y gestión del cambio, mediante metodologías de mejora continua y transformación digital.

Principales funciones

- Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos operacionales.

- Identificar brechas, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos.

- Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando eficiencia, automatización, controles e indicadores de desempeño.

- Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.

- Definir, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPIs) y mecanismos de seguimiento de los procesos.

- Liderar proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos.

- Coordinar y facilitar el trabajo entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología para la implementación de soluciones.

- Gestionar la adopción de nuevas metodologías,



procesos y herramientas.

Requisitos
- Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.

- Deseable diplomado o certificación en Gestión y Transformación de Procesos, Lean Six Sigma, Transformación Digital, Gestión de Proyectos, Automatización de Procesos, Innovación o Mejora Continua.

- Al menos 3 años de experiencia en análisis, rediseño y transformación de procesos o gestión de proyectos.

- Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional.

- Experiencia levantando requerimientos, facilitando talleres y coordinando stakeholders de distintas áreas.

- Deseable experiencia en empresas de servicios como telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.

- Deseable experiencia participando en implementaciones de nuevas herramientas o soluciones tecnológicas.

- Experiencia en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN y herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes.

Condiciones
- ? Lugar de trabajo: Huechuraba.

- ? Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.

- ? Tipo de contrato: Contrato de trabajo.

- ? Renta: Acorde al mercado.

¡Si buscas formar parte de proyectos de transformación con alto impacto en el negocio y contribuir a la mejora continua de los procesos, te invitamos a postular!

📌 Especialista de Transformación de Procesos Huechuraba
🏢 Ecrgroup
📍 Huechuraba