Operations Manager / Platform Monitoring (Hands-on)Descripción del cargoBuscamos un/a Operations Manager / Platform Monitoring con perfil hands-on, orientado/a a la operación, automatización y monitoreo de plataformas digitales asociadas a Marketing, Ventas y Customer Success.La posición requiere una persona con fuerte capacidad de coordinación transversal, foco operativo y experiencia administrando ecosistemas CRM e integraciones entre plataformas, asegurando continuidad operacional, automatización de procesos y una excelente experiencia para usuarios internos y clientes.Principales responsabilidadesAdministrar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de plataformas digitales asociadas a Marketing, Ventas y Customer Success.Implementar, configurar y administrar HubSpot CRM para equipos comerciales, marketing y servicio al cliente.Diseñar y configurar automatizaciones de ciclo de vida de clientes, incluyendo:Recuperación de leads rezagados.Automatización de comunicaciones vía Email y WhatsApp.Gestión automática de pipelines y notificaciones internas.Monitorear integraciones entre plataformas como CRM, WhatsApp Business, Ads y redes sociales, asegurando estabilidad y continuidad operativa.Coordinar de manera transversal con equipos comerciales, operaciones y soporte para garantizar la correcta adopción de procesos y herramientas.Detectar fricciones y oportunidades de mejora en procesos de onboarding,



seguimiento de clientes y operación diaria.Apoyar en análisis operativos y mejora continua de procesos asociados a Customer Journey.RequisitosExcluyentesExperiencia administrando y configurando HubSpot CRM.Experiencia en automatización de procesos comerciales y customer lifecycle.Conocimiento en integraciones entre plataformas digitales y herramientas de comunicación.Experiencia trabajando con equipos comerciales y de Customer Success.Perfil operativo y hands-on, con capacidad de ejecución y seguimiento.Experiencia monitoreando continuidad operativa de plataformas digitales.DeseablesConocimiento en WhatsApp Business API.Experiencia en automatización de workflows y procesos de onboarding.Manejo de herramientas de análisis operativo y reporting.Experiencia en entornos SaaS o startups.Perfil buscadoAlta orientación a procesos y mejora continua.Capacidad analítica y resolución de problemas.Proactividad y autonomía.Buenas habilidades de comunicación y coordinación transversal.Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.ModalidadSantiago, Chile.Modalidad híbrida/remota (según definición de la empresa).RequerimientosEducación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experienciaPalabras principal: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente#J-18808-Ljbffr

📌 Operations Manager / Platform Monitoring (Santiago)
🏢 Bctecnologia
📍 Santiago