En Teamwork nos encontramos en la búsqueda de Back Office para importante empresa del rubro retail, con trabajo presencial en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana.
Condiciones del cargo
- Contrato: A través de servicios transitorios, renovaciones mensuales.
- Jornada: Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs
- 1 día libre a la semana + domingo fijo.
- Con 1 día salida a las 18:00 hrs y 1 día salida a las 17:00 hrs
- Modalidad: Presencial – Las Condes
- Renta líquida aproximada: $680.000 mensual (incluyendo cumplimiento de metas y bonos asociados).
- Renta líquida sin bono: $589.000

Bono por concepto sobrecumplimiento de $25.000
Propósito del cargo
Brindar soporte a las áreas de atención directa al cliente, gestionando procesos de cambios, devoluciones, cancelaciones e incidencias, con foco en la resolución productivo y una experiencia centrada en el cliente.
Funciones principales
- Gestionar incidencias por quiebre de stock, quiebres operativos y recuperación de servicio.




- Resolver problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales.
- Gestionar cancelaciones de compra y emisión de notas de crédito.
- Crear solicitudes de envío (ASO) ante incidencias en la entrega de pedidos.
- Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, manteniendo trazabilidad.
- Evaluar casos asociados a riesgo de fraude de sellers.
- Gestionar compensaciones a clientes conforme a procedimientos establecidos.
- Resolver abandonos de pedidos click&collect; no gestionados en tienda.
- Resolver incidencias sistémicas en órdenes de compra.

Requisitos
- Enseñanza media completa o formación afín.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos similares o en el rubro retail.
- Experiencia en procesos de devoluciones, cambios o atención de incidencias.
- Alta orientación al cliente y foco en la resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.

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📌 Ejecutivo/a Back Office Rubro Retail Las Condes Presencial (Chile)
🏢 TEAM WORK
📍 Chile