Funciones y responsabilidades principales

- A. Gestión comercial diaria de cartera (televenta)
- Planificar diariamente la agenda de llamadas según prioridad definida por relevancia del cliente, frecuencia de compra y oportunidades de crecimiento.
- Realizar llamadas de venta consultiva: levantar necesidad, proponer mix y promociones vigentes, y cerrar pedidos con confirmación explícita de cantidades, precios y fecha de entrega.
- Asegurar la venta de productos definidos como infaltables para el canal tradicional, controlando presencia mínima y rotación.
- Recuperar clientes inactivos mediante campañas de reactivación, identificando causas de no compra y proponiendo acciones concretas.
- Gestionar objeciones y reclamos comerciales de primer nivel, derivando oportunamente lo que corresponda a calidad, logística o administración.

- B. Gestión administrativa y control del ciclo pedido a pago

- Registrar pedidos en el sistema definido por la compañía, cuidando exactitud en productos, precios, descuentos autorizados y condiciones de pago.
- Validar condiciones de crédito definidas para cada cliente antes de confirmar pedidos, evitando entregas fuera de la política.
- Coordinar con el Centro de Distribución la disponibilidad de stock, sustituciones autorizadas y programación de despacho.
- Dar seguimiento a la entrega y a la cobranza, asegurando que la venta se concrete y se refleje como venta neta cobrada.
- Mantener trazabilidad de interacciones relevantes con clientes: acuerdos, compromisos, reclamos, no informidades y resoluciones.

- D. Cumplimiento y estándares





- Cumplir las políticas comerciales y de precios vigentes, incluyendo autorizaciones de descuentos y bonificaciones.
- Resguardar confidencialidad de información de clientes, precios y condiciones comerciales.

Entregables mínimos

- Plan semanal de contacto a cartera, con prioridades y metas.
- Reporte semanal de ventas netas cobradas, pedidos ingresados, clientes reactivados y oportunidades.
- Registro trazable de acuerdos comerciales y reclamos relevantes.

Indicadores de gestión sugeridos

- Ventas netas cobradas del mes versus meta.
- Número de clientes activos y tasa de reactivación de clientes inactivos.
- Crecimiento de mix: número de productos por cliente y cobertura de productos infaltables.
- Tasa de reclamos y tiempo de resolución de casos comerciales de primer nivel.
- Exactitud de pedidos: porcentaje de pedidos sin correcciones posteriores (precio, producto, condición).

Requisitos del cargo

Formación

- Enseñanza media completa como mínimo.
- Deseable formación técnica de nivel medio o superior en administración, ventas, marketing o carrera afín.

Experiencia

- Experiencia mínima de 1 año en televenta, call center comercial o venta de consumo masivo.
- Deseable experiencia atendiendo comercio tradicional y clientes de barrio.

Conocimientos y habilidades

- Comunicación clara y orientación a resultados.

Se ofrece

- Sueldo líquido de 815.000 mil pesos líquidos.
- Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30.
- Posibilidad de crecimiento.
- Contrato a plazo fijo y luego indefinido.
- Otros incentivos.

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📌 Ejecutivos de televenta con experiencia para productos de alimentos (cecinas) (Santiago)
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