Relevante empresa está en búsqueda de su próximo Jefe de Continuidad de Servicios para integrarse a su equipo, en la gerencia de TI.
Tu principal responsabilidad será alinear los servicios de TI con las necesidades de la empresa, brindando una sistematización y orden a las actividades asociadas, facilitando la continuidad operacional y disponibilidad de las plataformas tecnológicas. Además de definir estándares y gobernance de los servicios tecnológicos de cara al usuario final, mesa de ayuda, soporte usuarios, gestión del equipamiento.
Principales Funciones
Responsable de la definición, diseño, administración y operación del ciclo de vida, de principio a fin, de los Procesos de Gestión de Servicios de TI basados en framework reconocidos por la industria ej. ITIL
Responsable de la definición, control y gestión de niveles de servicio que garanticen el cumplimiento y desempeño acordado con el negocio.
Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
Identificar, analizar y documentar los procesos críticos de negocio, identificando las componentes tecnologicas que lo soportan,



asegurando el monitoreo y gestión de los niveles se servico requeridos por el negocio
Administrar y controlar el correcto funcionamiento del servicio de Mesa de Ayuda y Microinformática.
Diseñar, mantener y operar la plataforma ITSM Jira, gestionando el catálogo de servicios tecnológicos.
Requisitos
Formación Ingeniero Informático.
6 a 8 años de experiencia en área de tecnología Servicios usuarios, operación, producción, gestión de servicios
Experiencia en cargos de jefatura con personal a cargo en retail o sector financiero.
Experiencia en gestión de servicios TI ITIL, Cobit
Herramientas de modelamiento de procesos BPM
Herramientas ITSM JIRA
Experiencia en levantamiento y diseño de procesos.
Conocimiento en plataformas tecnológicas de usuario final.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Jefe de Continuidad de Servicios para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

📌 Jefe de Continuidad de Servicios (Santiago)
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