Descripción del cargo

Operador/a de Informaciones - Jumbo Linares

¿Te motiva brindar un servicio de excelencia, resolver inquietudes y generar experiencias positivas en los clientes?

En Jumbo estamos buscando un/a Operador/a de Informaciones Full Time, un rol clave para la atención al cliente, donde serás la cara visible del local, aportando con tu empatía, orientación al servicio y dinamismo.

¿Cuál será tu misión?

Atender, orientar y resolver las dudas, consultas, reclamos o requerimientos de los clientes que acuden al módulo de informaciones, garantizando una atención ágil, cordial y alineada con los estándares de servicio de Jumbo.

¿Qué harás en tu día a día?

- Acoger, orientar y brindar información clara a los clientes sobre servicios, ofertas, ubicaciones de productos y dinámicas del local.
- Gestionar y canalizar reclamos, sugerencias o felicitaciones según los protocolos de la compañía.
- Procesar devoluciones, cambios de productos o notas de crédito según las políticas vigentes.
- Administrar la entrega de beneficios, cupones o llamados por altavoz según requerimientos del local.
- Coordinar la resolución de contingencias de atención con la jefatura y otras áreas del local.
- Mantener el orden, la limpieza y la correcta presentación del módulo de informaciones.
- Registrar las atenciones y novedades del turno en las plataformas o libros de control correspondientes.

Requisitos

1. Enseñanza Media Completa.
2. Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente,



cajas o módulos de servicio (deseable en retail o supermercados).
3. Manejo computacional a nivel usuario.
4. Disponibilidad para trabajo presencial y horario rotativo.

Qué buscamos en ti

- Vocación de servicio y marcada orientación al cliente.
- Excelentes habilidades comunicativas y escucha activa.
- Capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones complejas con empatía y calma.
- Proactividad y buenas relaciones interpersonales.
- Compromiso con la calidad del servicio e imagen de la empresa.

Qué ofrecemos

- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
- Alimentación en el lugar de trabajo.
- Uniforme de trabajo.
- Beneficios corporativos asociados a la compañía.
- Un entorno de trabajo cercano y dinámico.

En Jumbo promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, respetuoso y diverso. Valoramos el compromiso, la experiencia y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, indícalo en tu postulación. Queremos que tu experiencia sea cercana, transparente y accesible.

Esta oferta se rige por la Ley N.º 21.015, que fomenta la inclusión laboral de personas con discapacidad.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Jumbo

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Local Johnsons 942-Linares

Fecha esperada de contratación

24/08/2026

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador/a de Informaciones - Jumbo Linares
🏢 Cencosud
📍 Linares