ASESOR DE SERVICIO

Tu propósito principal será atender a los usuarios que traen sus vehículos al taller (para mantenciones preventivas o reparaciones mayores), administrando las unidades recibidas y manteniendo una comunicación fluida y oportuna entre el operador de flota, el equipo del taller y el usuario final.

Responsabilidades principales

- Atención y Comunicación: Recibir a los usuarios en taller y mantenerlos informados constantemente sobre el estado de sus vehículos, coordinando de igual forma con los operadores de flota y el equipo técnico.
- Gestión Documental: Crear órdenes de trabajo (OT) y administrar minuciosamente toda la documentación asociada al vehículo y los servicios que se le están realizando.
- Control y Cierre: Realizar el cruce de información y el correcto cierre de todas las órdenes de trabajo aperturadas bajo tu código.
- Entrega de Unidades: Coordinar y velar por el cumplimiento de los plazos de entrega comprometidos. Notificar a los usuarios para el retiro y entregar personalmente el vehículo, detallando los trabajos de mantención o reparación realizados.
- Sostenibilidad y Normas: Participar activamente al cierre del proceso de mantención preventiva asegurando una correcta segregación de los residuos generados, además de cumplir con las políticas y normativas internas de la organización.

Educación y requisitos

Educación: Deseable Técnico Profesional en Mecánica Automotriz o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares (Asesor de Servicio,



Recepcionista de Taller o roles de atención al cliente en el rubro automotriz).

Requisitos excluyentes

- Conocimientos de Mecánica Automotriz (para explicar de forma clara los trabajos al cliente).
- Experiencia y orientación demostrable en Atención al Cliente.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.

Habilidades clave

Habilidad de comunicación, empatía/comprensión interpersonal, orientación al servicio, solución de problemas y tolerancia a la presión.

Beneficios

- Protección de tus ingresos: Reajustes semestrales por IPC para resguardar tu poder adquisitivo frente a la inflación.
- Equilibrio y Bienestar: Bono de vacaciones para tus periodos de descanso y día libre en tu cumpleaños para celebrar como mereces.
- Fechas Especiales: Aguinaldos para Fiestas Patrias y Navidad.
- Salud y Respaldo: Seguro de Vida (100% costo empresa) y Seguro de Salud Complementario para ti y tu grupo familiar.
- Ventajas Familiares: Bono por matrimonio, bono por nacimiento y bono de escolaridad/excelencia académica para apoyar el desarrollo educativo de tus hijos.
- Beneficios sobre ruedas: Descuentos exclusivos en la compra y arriendo de vehículos de nuestra compañía.
- Compromiso con la Inclusión (Ley N° 21.015): Te ofrecemos un entorno inclusivo, dinámico y lleno de oportunidades para crecer profesionalmente. Nos enorgullece promover la integración de personas en situación de discapacidad al mundo laboral, por lo que todos nuestros procesos de selección se encuentran abiertos bajo este marco legal.

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📌 Asesor de Servicios Taller Automotriz (Talca)
🏢 Europcar
📍 Talca