Relevante empresa de tecnología busca para Santiago de Chile un/a Ejecutivo/a de implementación de sistemas SaaS.

El rol se centrará en liderar el proceso consultivo de implementación y adopción de soluciones para clientes de alto perfil. El objetivo principal es optimizar la experiencia del cliente durante la integración, utilizando plataformas de gestión de proyectos y CRM para garantizar un despliegue eficiente y una experiencia superior. Esta función requiere una gestión de proyectos exhaustiva, colaboración directa con los stakeholders del cliente para comprender sus flujos de trabajo y guiarlos hacia una implementación exitosa.

Funciones y responsabilidades clave

- Ejecutar un proceso de consultoría e implementación de soluciones con nuevos clientes.
- Proporcionar asesoría técnica especializada, proponiendo soluciones efectivas a desafíos operativos y asegurando la calidad del servicio.
- Garantizar la correcta configuración de la plataforma y la capacitación integral de los usuarios para una adopción efectiva del sistema.
- Mantener la experiencia del cliente a la altura de los estándares de servicio más altos.
- Demostrar un dominio total de la solución/plataforma,



permitiendo la identificación y resolución proactiva de problemas de complejidad media.
- Manejar y priorizar de forma eficaz múltiples proyectos de integración simultáneos, asegurando el cumplimiento de los plazos y la estructura acordada con cada cliente.
- Impulsar la mejora continua en la experiencia de integración mediante la colaboración interna con los equipos de producto y soporte.

Requisitos técnicos y de experiencia

- Formación profesional/técnica en áreas como Administración de negocios, negocios internacionales, contabilidad o campo relacionado.
- Mínimo 1 año de experiencia laboral en roles de atención al cliente, consultoría o implementación de soluciones SaaS (Software como Servicio) en un contexto B2B (de cara al cliente).
- Habilidad probada para trabajar y comunicarse efectivamente dentro de un equipo multifuncional.
- Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de gestión de proyectos.
- Dominio intermedio de herramientas de oficina digital.
- Fuerte actitud de servicio y capacidad para el trabajo autónomo y autogestionado.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en implementación SaaS (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago