Jefe de Operaciones - Seguros Colectivos de Vida y Salud

Acerca del puesto Jefe de Operaciones - Seguros Colectivos de Vida y Salud

CARGO: Jefe de Operaciones Seguros Colectivos de Vida y Salud

Liderar la operación integral de un modelo de servicios altamente regulado en el ámbito de seguros de salud y vida, asegurando el cumplimiento de estándares técnicos, normativos y contractuales definidos. Deberá mantener la coordinación efectiva con compañías, instituciones del Estado, regulador y proveedores principal, garantizando la continuidad del servicio, la calidad de atención a usuarios, y la correcta gestión de datos, siniestros y recaudación.

- Asegurar el correcto funcionamiento y operación de los contratos vigentes bajo el modelo gestionado por la organización.
- Conducir los procesos operativos del servicio según lo estipulado en bases técnicas y documentación regulatoria.
- Supervisar y controlar todas las funciones del equipo operativo a cargo. (Operaciones, siniestros, recaudación, reservas, tecnología)
- Mantener relación directa con entidades públicas y compañías en materias operativas.
- Coordinar y monitorear la recaudación de primas y el control de coberturas, gestionando la relación con los proveedores asociados.
- Supervisar la gestión de siniestros, con foco en cumplimiento de plazos, contratos y coberturas definidas.
- Asegurar la interoperabilidad de los sistemas involucrados en la operación,



incluyendo plataformas de atención al usuario (call center) y gestión documental.
- Coordinar la valoración de la gestión mediante la evaluación de terceros expertos.
- Desarrollar y mantener actualizado un plan de contingencia para asegurar la continuidad del servicio.
- Proveer información de gestión y normativa a las compañías usuarias para el seguimiento del negocio.
- Liderar comités técnicos y operativos internos y externos, velando por su efectividad y alineación con objetivos estratégicos.

REQUISITOS DEL CARGO

- Educación: Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, o carrera afín.
- Experiencia:
- Al menos 8 años de experiencia en áreas de operaciones, idealmente en compañías de seguros, instituciones de salud o servicios financieros.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios por un mínimo de 4 años.
- Deseable conocimiento en gestión de grandes contratos.
- Formación adicional (deseable): Postgrado en gestión de operaciones, sistemas o seguros.
- Liderazgo de equipos y toma de decisiones.
- Capacidad de planificación y gestión por resultados.
- Alta orientación al cumplimiento normativo y técnico.
- Habilidades de comunicación y manejo de stakeholders complejos.
- Gestión de crisis y desarrollo de planes de contingencia.
- Conocimientos en interoperabilidad de sistemas y operación de servicios
- Capacidad analítica y manejo de KPIs operacionales.

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📌 Jefe de Operaciones - Seguros Colectivos de Vida y Salud (Santiago)
🏢 AR Business Partners
📍 Santiago