Descripción del cargo

¿Te interesa comprender qué impulsa una gran experiencia para los clientes y cómo los datos pueden transformarse en mejoras concretas para el negocio? En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para apoyar iniciativas que impactan directamente la experiencia de millones de clientes en Chile.

Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

- Identificar palancas operacionales que influyen en la experiencia de cliente en los distintos negocios de Cencosud Chile.
- Apoyar la implementación de proyectos de Customer Experience, contribuyendo al desarrollo de mejoras en procesos, medición y herramientas.
- Analizar información proveniente de la Voz del Cliente (VoC), identificando oportunidades de mejora e insights accionables.
- Apoyar la construcción y mantención de visualizaciones e indicadores en paneles de gestión.
- Colaborar con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente.
- Participar en el seguimiento y monitoreo de métricas clave asociadas a Customer Experience.

Desafío

Transformar datos y feedback de clientes en información relevante para el negocio, contribuyendo al desarrollo de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y generen impacto real en la organización.

Buscamos personas

- Analíticas y orientadas a la resolución de problemas.




- Curiosas e interesadas en comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes.
- Proactivas y con iniciativa para proponer mejoras.
- Capaces de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva.
- Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.

Requisitos de Postulación

Requisitos

- Estudiante de Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Excel avanzado.
- Inglés intermedio.
- Interés por Customer Experience, análisis de datos y mejora continua.
- Disponibilidad para realizar una práctica profesional full time durante 6 meses.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta (2 días presenciales) en Alto Las Condes.

¿Por qué unirte al equipo?

Porque tendrás la oportunidad de participar en proyectos estratégicos de experiencia de cliente, trabajar con información relevante para la toma de decisiones y desarrollar habilidades analíticas altamente valoradas en el mercado.

Podrás conocer cómo se mide, analiza y mejora la experiencia de cliente en una de las compañías más importantes de Latinoamérica, contribuyendo a iniciativas con impacto real en el negocio.

En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

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📌 Práctica Profesional – Customer Experience (Santiago)
🏢 Cencosud S. A
📍 Santiago