ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Transformación de Procesos para importante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.

Objetivo del cargo

Liderar el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de transformación de procesos, impulsando mejoras en la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y gestión del cambio, mediante metodologías de mejora continua y transformación digital.

Principales funciones

- Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos operacionales.
- Identificar brechas, riesgos, reprocesos y oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia de los procesos.
- Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando eficiencia, automatización, controles e indicadores de desempeño.
- Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.
- Definir, implementar y monitorear indicadores de gestión (KPIs) y mecanismos de seguimiento de los procesos.
- Liderar proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos definidos.
- Coordinar y facilitar el trabajo entre las áreas de negocio, operaciones y tecnología para la implementación de soluciones.
- Gestionar la adopción de nuevas metodologías,



procesos y herramientas.

Requisitos

- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
- Deseable diplomado o certificación en Gestión y Transformación de Procesos, Lean Six Sigma, Transformación Digital, Gestión de Proyectos, Automatización de Procesos, Innovación o Mejora Continua.
- Al menos 3 años de experiencia en análisis, rediseño y transformación de procesos o gestión de proyectos.
- Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional.
- Experiencia levantando requerimientos, facilitando talleres y coordinando stakeholders de distintas áreas.
- Deseable experiencia en empresas de servicios como telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.
- Deseable experiencia participando en implementaciones de nuevas herramientas o soluciones tecnológicas.
- Experiencia en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN y herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes.

Condiciones

- Lugar de trabajo: Huechuraba.
- Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.
- Tipo de contrato: Contrato de trabajo.
- Renta: Acorde al mercado.

-Requerimientos-

- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- años de experiencia
- Palabras principal: specialist, especialista

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Transformación de Procesos Huechuraba (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago