Objetivo

1. Liderar el Equipo de Entrega de viviendas, Postventa y Calidad.
2. Dar una experiencia optima, satisfactoria y sin observaciones en la entrega de viviendas a nuestros clientes.
3. Desarrollar la Postventa en tiempo, calidad y costo dentro de los parametros empresa.
4. Supervisar el equipo de Control de Calidad para velar por una correcta ejecucion segun los estandares de la empresa.
5. Dar cumplimiento a la politica y protocolos empresa.

Perfil de Cargo

1. Persona ordenada, programada y planificada.
2. Con liderazgo en el trabajo y manejo de equipos.
3. Mente resultadista para el cumplimiento de metas y objetivos.
4. Con habilidades blandas para un trato gentil y educado con clientes.
5. Conocimiento tecnico y normativo para persuadir requerimientos cuando estos no procedan.
6. Presentacion personal impecable, orden e higiene.

Descriptor de Cargo

1. Llevar calendario actualizado con tareas y reuniones.
2. Administrar el proceso de Entrega de Viviendas, Postventas, y Mantencion de Pilotos y Salas de Venta.
3. Programar, planificar y hacer seguimiento a la preparacion y entrega de vivienda a clientes, con objetivo de obtener acta de entrega sin observaciones.
4.



Cumplir con el procedimiento y plazos de atencion a postventas: 1er contacto de respuesta, visita de diagnostico y agenda y reparacion de requerimiento de Postventa.
5. Reportar mensualmente avance de Entrega de viviendas y Postventa; y saldo de las mismas.
6. Reportar mensualmente estadistico de fallas por especialidad en Postventas de los distintos proyectos.
7. Reportar mensualmente informe de costos.
8. Mantener materiales en stock para el bien desarrollo de las distintas tareas.
9. Participar de primeras partidas en Obra.
10. Hacer revisiones periodicas de R1 y R2.
11. Asegurar los requerimientos de clientes (Entrega con observaciones y/o Postventa) esten dentro de margenes minimos en cantidad y plazo de ticket abierto, y a su vez se aborden con la maxima calidad.
12. Supervisar trabajo del Equipo de Calidad en las obras en ejecucion, mediante visitas a terreno y reuniones de reporte.

Condiciones de Trabajo

1. Ambiente de Trabajo: Este cargo se desarrollar principalmente en terreno. No obstante, debe considerar un tiempo prudente para la Administracion, esto es: agenda, programacion, planificacion, seguimiento y reportes varios.

📌 Jefe Servicio al Cliente -Post Venta La Serena
🏢 Finden Talent
📍 La Serena