Propósito del cargo
Liderar la gestión comercial de VETO, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, la correcta administración del equipo comercial y SAC, la atención de distribuidores y clientes, y la coordinación con las distintas áreas de la empresa para garantizar una experiencia de cliente de alto nivel y el crecimiento sostenible del negocio.
Principales Responsabilidades
1. Cumplimiento de metas comerciales
Definir y controlar objetivos de venta individuales y grupales.
Monitorear el desempeño del equipo y el avance de oportunidades comerciales.
Autorizar condiciones comerciales especiales dentro de los márgenes establecidos.
Promover la venta cruzada de productos y servicios.
Reportar resultados e indicadores a la Gerencia General.
2. Liderazgo y desarrollo del equipo
Supervisar la gestión diaria de ventas y SAC.
Acompañar y capacitar a los ejecutivos en terreno.
Detectar brechas de desempeño y definir planes de mejora.
Participar en procesos de reclutamiento y selección.
3. Gestión de clientes y distribuidores
Desarrollar y ejecutar planes de crecimiento de cartera.
Monitorear clientes con disminución de actividad y generar alertas.
Supervisar la gestión comercial de distribuidores.
Gestionar reclamos y asegurar una experiencia de atención consistente y profesional.
4. Coordinación de stock y postventa
Asegurar la disponibilidad de productos según la planificación comercial.
Coordinar con SAC la atención optimizado de requerimientos postventa.
Velar por el cumplimiento de los plazos y estándares de servicio.
Indicadores Clave KPIs
Cumplimiento de metas de venta por ejecutivo.
Brechas operativas identificadas con plan de acción implementado.
Porcentaje de clientes activos sobre cartera asignada.
Índice de satisfacción de clientes NPS o encuesta postventa.
Disponibilidad de stock según plan de ventas.
Cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución de SAC.
Perfil Requerido
Formación técnica o profesional en Instrumentación, Automatización, Control Industrial o áreas afines.
Formación complementaria en ventas o gestión comercial.
Mínimo 5 años liderando equipos de ventas técnicas industriales.
Experiencia en ventas B2B y B2B2C.
Conocimiento de CRM, Office y deseablemente SAP Business One e ISO 9001.
Competencias Clave
Liderazgo de equipos.
Orientación a resultados y servicio al cliente.
Planificación y organización.
Proactividad e iniciativa.
Resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Enfoque de Futuro
El cargo debe evolucionar desde una gestión principalmente operativa hacia una visión más estratégica, incorporando herramientas digitales, fortaleciendo la experiencia de cliente y liderando procesos de profesionalización y crecimiento comercial de la organización.
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