Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios Buscamos Técnicos Mesa de Ayuda para integrarse a un importante servicio de soporte tecnológico, brindando atención y resolución de requerimientos de usuarios en un ambiente corporativo.

Principales funciones
Recepcionar, registrar y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios.
Entregar soporte remoto de primer nivel.
Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad.
Escalar casos cuando corresponda, siguiendo procedimientos establecidos.
Mantener actualizada la documentación y registros de atención.
Cumplir con los niveles de servicio SLA definidos.

Requisitos
Título Técnico de Nivel Medio o Superior en Informática, Computación, Redes o carrera afín.
Experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte a Usuarios.
Conocimientos en sistemas operativos Windows,



Office 365 y herramientas de soporte remoto.
Certificación o curso ITIL acreditable.
Orientación al cliente, capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos
Integrarse a un proyecto de gran envergadura.
Estabilidad laboral.
Capacitación continua.
Excelente ambiente de trabajo.

Modalidad Presencial.
Vacantes 6
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