Somos abc, empresa de retail con presencia a nivel nacional. Nos destacamos por entregar una atención cercana, eficiente y de calidad, buscando brindar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes.
Actualmente, buscamos incorporar a un a UX Researcher para nuestra Casa Matriz, ubicada en Providencia. Su principal responsabilidad será investigar y comprender las necesidades, comportamientos y principales puntos de fricción de los usuarios de abc.cl y de nuestra aplicación, generando insights que permitan mejorar la experiencia de compra y apoyar la toma de decisiones basada en evidencia.

Principales funciones y responsabilidades
Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas con usuarios.
Analizar necesidades, comportamientos y puntos de fricción en abc.cl y la app.
Mapear journeys, flujos y oportunidades de mejora en la experiencia de compra.
Realizar entrevistas, encuestas, test de usabilidad y análisis de navegación.
Transformar los hallazgos en recomendaciones accionables para equipos multidisciplinarios.
Apoyar la priorización y validación de mejoras en usabilidad, conversión y experiencia mobile.
Documentar resultados y monitorear el impacto de las mejoras implementadas.

Requisitos
Formación en Psicología, Sociología, Antropología, Diseño UX,



Diseño de Servicios, Ingeniería Comercial, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia en UX Research, investigación de usuarios o productos digitales.
Manejo de metodologías cualitativas y cuantitativas, journeys y pruebas de usabilidad.
Conocimiento de Figma, FigJam y herramientas de analítica o comportamiento digital.
Habilidades de análisis, comunicación, síntesis y trabajo colaborativo.

Nuestros incentivos
Jornada de trabajo mixta.
Dos semanas de teletrabajo al año.
Reajuste de remuneraciones según IPC dos veces al año.
Bono de apoyo para gastos entregado dos veces al año.
Seguro complementario de salud.
Afiliación a Caja de Compensación.
Día libre por cumpleaños.

Horario Lunes a jueves de 0830hrs a 1830hrs y viernes de 0830hrs a 1500hrs

Si cuentas con las competencias necesarias, Ven y postula con nosotros
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📌 UX Researcher Providencia
🏢 ABC
📍 Providencia