En Teamwork nos encontramos en la búsqueda de Back Office para importante empresa del rubro retail, con trabajo presencial en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana.
Condiciones del cargo
Contrato A través de servicios transitorios, renovaciones mensuales.
Jornada Lunes a sábado de 0900 a 1900 hrs
1 día libre a la semana domingo fijo.
Con 1 día salida a las 1800 hrs y 1 día salida a las 1700 hrs
Modalidad Presencial Las Condes
Renta líquida aproximada 680.000 mensual incluyendo cumplimiento de metas y bonos asociados.
Renta líquida sin bono 589.000
Bono por concepto sobrecumplimiento de 25.000
Propósito del cargo
Brindar soporte a las áreas de atención directa al cliente, gestionando procesos de cambios, devoluciones, cancelaciones e incidencias, con foco en la resolución eficiente y una experiencia centrada en el cliente.
Funciones principales
Gestionar incidencias por quiebre de stock, quiebres operativos y recuperación de servicio.
Resolver problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales.
Gestionar cancelaciones de compra y emisión de notas de crédito.




Crear solicitudes de envío ASO ante incidencias en la entrega de pedidos.
Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, manteniendo trazabilidad.
Evaluar casos asociados a riesgo de fraude de sellers.
Gestionar compensaciones a clientes conforme a procedimientos establecidos.
Resolver abandonos de pedidos clickcollect no gestionados en tienda.
Resolver incidencias sistémicas en órdenes de compra.
Requisitos
Enseñanza media completa o formación afín.
Al menos 1 año de experiencia en cargos similares o en el rubro retail.
Experiencia en procesos de devoluciones, cambios o atención de incidencias.
Alta orientación al cliente y foco en la resolución de problemas.
Disponibilidad para en oficina en Las Condes.
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📌 Ejecutivo a Back Office Rubro Retail Las Condes Presencial
🏢 Teamwork
📍 Las Condes