Somos una Compañía Multinacional Líder de Contact Center con más de 24 años de presencia en el mercado y presencia en 5 países Chile, Colombia, Perú, EEUU y España. Contamos con excelente Clima Laboral, nos encontramos en el Top 10 del Ranking Building Happiness como una de las mejores empresas preocupadas por la Felicidad de sus Colaboradores.

Estamos en la búsqueda de un a Formador a Coach para nuestras campañas de Televentas, Cobranzas y Atención al Cliente, especial foco en el área de Cobranzas.

Eres un apasionado por el desarrollo del talento y quieres potenciar al máximo a un equipo de alto rendimiento

Esta oportunidad es para ti

No buscamos un a Formador a tradicional. Buscamos un a Formador a Coach de Alto Impacto Comercial. No necesitamos a alguien que simplemente exponga contenidos, lea presentaciones o imparta formaciones teóricas desde una sala. Buscamos un perfil que vaya mucho más allá del rol clásico de relator.

Necesitamos un a profesional que acompañe a la operación, baje a plataforma, escuche llamadas, detecte oportunidades reales de mejora y entregue feedback continuo y accionable que impacte directamente en el desempeño exitoso de los equipos, alguien que sea capaz de transformar aprendizaje en resultados, impulsando la conversión comercial, la efectividad de la cobranza y las ventas.

Tu éxito no se medirá por la cantidad de formaciones impartidas, sino por tu capacidad de movilizar equipos, potenciar habilidades comerciales y elevar el rendimiento de nuestros as agentes.

Cuáles serán tus principales responsabilidades




Fortalecer a nuestros ejecutivos de televentas y cobranzas con herramientas y habilidades de alto impacto para el éxito de su gestión.
Impartir capacitaciones tanto iniciales para nuevos ingresos, así como también formación continua recapacitación para ejecutivos ya en desempeño.
Desarrollar y fortalecer habilidades blandas esenciales para el éxito del ejecutivo comunicación efectiva, negociación, manejo de objeciones, inteligencia emocional, empatía y persuasión.
Aplicar técnicas innovadoras de formación que lleven a nuestros ejecutivos a ser los mejores en sus campañas.
Actuar como un agente motivacional, generando confianza, mejorando la mentalidad exitosa y el performance del equipo.

A quién buscamos

Un perfil power, dinámico y proactivo, que inspire y motive.
Carrera técnica o superior afín a sus funciones.
Excel y Power Point nivel intermedioavanzado.
Énfasis en la elaboración de presentaciones y material didáctico interesante y de impacto Power Point, Canva, Prezi, Google Slides, entre otras.
Experiencia de al menos 2 años como Formador, Coach o Trainer idealmente en plataformas de Contact Center, áreas comerciales u OTEC.
Sólidos conocimientos y dominio de técnicas de ventas, cobranza, negociación y manejo de objeciones.




Experiencia creando módulos de capacitación de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes mandantes.
Habilidades en conducción de capacitaciones presenciales y o remotas con metodologías dinámicas.
Capacidad para analizar e interpretar al equipo de ejecutivos, detectar necesidades y aplicar planes de mejora efectivos.
Destacado dicción y ortografía.
Idealmente contar con experiencia en Procesos OJT.
Tener manejo en procesos SENCE.
Ideal manejo de Wordpress y Moodle.
Manejo de Mallas de capacitación.

Detalles del Cargo

Modalidad presencial.

Jornada 42 horas semanales, de lunes a viernes.

Ubicación Comuna de Providencia.

Te ofrecemos Renta competitiva Base Variable por Gestión, contrato directo con la empresa, estabilidad laboral con el respaldo de una Empresa Líder con presencia internacional permanencia y desarrollo, oportunidades de crecimiento profesional, convenios con Caja de Compensación crédito social, convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos, medicinas, comercios, etc., Seguro Complementario de Salud y excelente clima laboral.

Si consideras que puedes llevar a nuestro equipo al siguiente nivel
Postula ahora y sé el formador coach que impulse el éxito de nuestros ejecutivos

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📌 Capacitador Formador Coach para call Center Presencial (Providencia)
🏢 Multinacional De Contact Center
📍 Providencia