Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de una profesional universitario en Ingeniería Comercial, Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado o carrera a fin para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios
Requisitos del cargo
Experiencia 2 años en roles de RR.HH
Experiencia 2 años en Gestión de beneficios y Seguros
Experiencia previa en liderazgo o supervisión de equipos.
Inglés intermedio. B1 B2
Conocimientos
Procesos básicos de Recursos Humanos
Buen manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word, correo electrónico
Gestión planificación, indicadores de RRHH, control interno, gestión del cambio
Objetivo del Cargo
Garantizar la coordinación eficiente del equipo con distintas modalidades de turno 5x2, 4x3 y 7x7 asegurando la correcta gestión documental, la validación y registro de información en plataformas corporativas, la atención de calidad al cliente interno y la capacitación de colaboradores. Asimismo, es responsable de visitar las instalaciones del cliente donde está el equipo de trabajadores en terreno para acompañar la gestión, identificar necesidades y fortalecer la comunicación directa. Además, debe impulsar la mejora continua de los procesos y del desempeño del equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la organización.
Funciones Principales
Gestión de soporte y atención al cliente




Supervisar y liderar el equipo en la entrega de servicios de soporte eficaces y amigables a los empleados.
Actuar como punto de contacto principal para resolver consultas y problemas complejos relacionados con beneficios, procedimientos y otros asuntos de recursos humanos.
Administración y coordinación
Asegurar la correcta implementación de procedimientos internos de recursos humanos, incluyendo inducciones a nuevos empleados, gestión de documentación contractual, entre otros.
Planificar, asignar y supervisar tareas al equipo, asegurando la continuidad operacional.
Monitorear el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y procedimientos internos.
Gestión de documentación y cumplimiento
Supervisar la gestión de archivos y documentos esenciales del departamento de recursos humanos, asegurando el cumplimiento de normativas internas y externas.
Mantener registros precisos y confidenciales de información personal y profesional de los empleados.
Responsable de la reportabilidad generada por el equipo, buscando que la información sea correcta y precisa, con el fin de que el cliente tenga un orden a nivel administrativo y pueda tomar decisiones.
Colaboración interdepartamental




Colaborar estrechamente con otros equipos de recursos humanos del cliente y equipo WTW, para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.
Participar en proyectos y comités relacionados con la mejora continua de procesos y la experiencia del empleado.
Canalizar solicitudes y asegurar que se cumplan con eficiencia y calidad de servicio.
Desarrollo y capacitación
Identificar necesidades de capacitación del equipo y desarrollar programas para mejorar habilidades técnicas y de servicio al cliente.
Promover un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, fomentando el crecimiento profesional y el compromiso del equipo.
Orientar y capacitar al personal en procesos, normativas y uso de plataformas.
Promover buenas prácticas y cultura de cumplimiento en la gestión documental.
Detalles
Ubicación Las Condes.
Modalidad Presencial
Horario Lunes a jueves 900 a 1800 Viernes 900 a 1600
Contrato Primeros 2 periodos plazo fijo posterior contrato indefinido
Beneficios
Confiable Complementario de Salud y Dental
Seguro Oncológico FALP
Vacuna Contra la Influenza abril
Presente por el día de su cumpleaños
Aguinaldo Septiembre y Diciembre
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📌 Coordinador de Seguros y Beneficios Beneficios y Seguros (Las Condes)
🏢 Avos Tech
📍 Las Condes