La organización se encuentra sujeta a la Ley de Inclusión Laboral N21.015 y está comprometida con la implementación de los ajustes razonables que sean necesarios. Promovemos entornos de trabajo inclusivos, donde las diferencias individuales son respetadas, valoradas y consideradas, permitiendo que todas las personas desarrollen plenamente sus capacidades.

Se requiere incorporar Ejecutivos as Comerciales Atención a Usuarios para integrarse al equipo de la Ruta 5 Sur Ruta Los Lagos, tramo Río Bueno Puerto Montt, que comprende peajes troncales y laterales. La principal misión del cargo es entregar una atención de excelencia a los usuarios de la concesión, gestionando de manera eficiente consultas, requerimientos, reclamos y sugerencias, promoviendo una experiencia positiva y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la organización.

Funciones principales

Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias de usuarios, entregando orientación clara y oportuna.
Gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos a través de los distintos canales de atención.
Supervisar la correcta aplicación de los protocolos de atención en las vías manuales de peaje.
Coordinar acciones con áreas internas para dar respuesta a incidencias que puedan afectar la experiencia de los usuarios.
Registrar y mantener actualizada la información asociada a las atenciones realizadas.
Apoyar la implementación de acciones orientadas a la mejora continua de los procesos de atención.
Promover buenas prácticas de servicio y orientación al usuario.
Colaborar en actividades de capacitación y difusión de procedimientos de atención.

Requisitos





Título técnico de nivel medio o superior en Administración, Comercial, Atención de Clientes, Turismo o carrera afín.
Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
Residencia en Río Bueno, San Pablo, Osorno, Río Negro, Purranque, Frutillar, Llanquihue, Puerto Varas, Puerto Montt o sectores cercanos.

Experiencia

Experiencia en atención de clientes, servicio al cliente o cargos de atención de público.
Deseable experiencia en servicios operacionales, concesiones, peajes, retail, banca o áreas similares.
Deseable experiencia en atención de usuarios en terreno o entornos operativos.

Competencias y habilidades

Orientación al cliente y vocación de servicio.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Capacidad para resolver problemas y gestionar requerimientos de manera oportuna.
Manejo de situaciones complejas y resolución de conflictos.
Adaptabilidad y capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos.

Condiciones

Modalidad de trabajo presencial.
Jornada laboral de 42 horas semanales.
Horario de oficina, distribuido de acuerdo con la jornada legal vigente.
Lugar de trabajo
oPeaje Troncal Cuatro Vientos, comuna de Purranque.
oPeaje Troncal Puerto Montt.

Cobertura de la Ruta 5 Sur Ruta Los Lagos, tramo Río Válido Puerto Montt, que comprende peajes troncales y laterales.

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postular.
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📌 Ejecutivo a Comercial Atención usuario Ruta 5 Sur Ruta Los Lagos (Purranque)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Purranque