Encargado a de Sitio Web Shopify y Servicio al Cliente

Buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada al cliente para hacerse cargo de la gestión de nuestro canal ecommerce. Este rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, la actualización permanente del contenido y una experiencia de compra de alta calidad.

Objetivo del cargo Ser responsable de la administración, actualización y operación del sitio web en Shopify, asegurando una correcta exhibición de productos, un buen funcionamiento del canal online y una atención optimizado a los clientes.

Principales funciones
Administrar y mantener actualizado el sitio web en Shopify productos, precios, stock, contenidos.
Crear y optimizar fichas de producto descripciones, imágenes, categorías y etiquetas.
Supervisar el correcto funcionamiento del sitio links, navegación, contenidos.
Coordinar la carga de campañas, promociones y novedades.
Monitorear desempeño del canal online y detectar oportunidades de mejora.
Atender consultas de clientes y gestionar solicitudes pre y post venta.
Coordinar con áreas internas para asegurar cumplimiento de pedidos y resolución de incidencias.

Requisitos




Formación técnica o profesional en administración, marketing, comercio electrónico o carrera afín.
Experiencia previa en Shopify excluyente.
Experiencia en servicio al cliente o postventa.
Deseable experiencia en retail o marketplaces.
Manejo de Excel o Google Sheets.
Conocimientos básicos de SEO, carga de productos e inventario.
Manejo de herramientas de atención al cliente correo, WhatsApp u otros.

Competencias clave

Orden y atención al detalle
Orientación al cliente
Capacidad de seguimiento y resolución de problemas
Proactividad
Buenas habilidades de comunicación
Interés por el comercio electrónico y la mejora continua

Se ofrece

Integrarse a un equipo en crecimiento
Participación activa en el desarrollo del canal digital
Oportunidades de aprendizaje en ecommerce
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