Servicios Teleprotección SpA

invita a profesionales y técnicos del área social, jurídica u otras áreas afines a integrarse a un servicio especializado de atención telefónica y telemática dirigido a personas víctimas de delitos, que mantienen causas penales vigentes y medidas de protección asociadas.

Buscamos personas comprometidas con el servicio público, con vocación de apoyo y capacidad para entregar una atención clara, empática, respetuosa y ajustada a protocolos institucionales.

Cargo

Teleoperador/a Rotativa 2x2

Principales funciones

- Entregar información y orientación inicial respecto a medidas de protección dirigidas a personas víctimas de delitos.
- Brindar atención telefónica y telemática en contextos de emergencia y alta sensibilidad, manteniendo un trato claro, cordial, respetuoso y empático.
- Aplicar protocolos operativos y realizar el registro de información conforme a los procedimientos institucionales establecidos.
- Mantener una comunicación efectiva y un adecuado manejo de usuarios/as, favoreciendo una atención oportuna y de calidad.
- Otorgar una primera acogida y contención emocional primaria frente a situaciones de crisis o vulnerabilidad.

Requisitos

- Formación técnica o competente en áreas de las ciencias sociales o jurídicas (excluyente).
- Manejo básico de herramientas computacionales y plataformas remotas.



(deseable)
- Contar con experiencia profesional previa. (deseable)

Perfil deseado

- Alto sentido de compromiso, responsabilidad y confidencialidad.
- Capacidad de atención, escucha activa y manejo adecuado de usuarios/as en contextos sensibles.
- Habilidades de comunicación efectiva y trato cordial.
- Empatía, contención y orientación al servicio.
- Capacidad para seguir instrucciones, aplicar protocolos y trabajar en equipo.
- Manejo de plataformas digitales y herramientas computacionales básicas.
- Capacidad de aprendizaje y rápida adaptación a procedimientos, instrucciones y protocolos operativos.
- Tolerancia al trabajo bajo presión y adecuada gestión emocional frente a situaciones de emergencia.

Condiciones del cargo

- Trabajo en modalidad mixta, combinando funciones remotas y presenciales.
- Disponibilidad para desempeñarse en sistema de turnos rotativos de lunes a domingo.

Proceso de solicitud

Las personas interesadas deben enviar al correo electrónico [email protected] lo siguiente para que sus antecedentes sean evaluados:

- Currículum Vitae actualizado
- Certificado de título profesional
- Certificados de Diplomados, Magíster y cursos de formación complementaria realizados

#J-18808-Ljbffr

📌 Teleoperador/a Rotativa 2x2 (Valparaíso)
🏢 Servicios Teleprotección
📍 Valparaíso