Encargado a de Soporte e Infraestructura TI Jefe de Soporte Mesa de Ayuda

Descripción de tareas
En Bilmet Personas buscamos un a Encargado a de Soporte e Infraestructura TI para una relevante empresa importadora y distribuidora de equipamiento y bienes de capital para diversos sectores productivos B2B B2C, con comercio exterior, fuerza de venta y servicio técnico a nivel nacional. El rol lidera el área de soporte, asegura la continuidad operacional y la atención al cliente interno, y vela por el cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI en una operación multisucursal, aportando liderazgo, planificación y estructura.

Funciones
Liderar el equipo de soporte y coordinar el trabajo en terreno.
Gestionar incidencias ticketera o mesa de ayuda y cumplir los SLA.
Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos junto a RRHH y Administración.
Gobernar conectividad, enlaces y monitoreo firewall y SGSI.
Centralizar la reportería en Power BI y coordinar proveedores estratégicos.
Formar y desarrollar al equipo.

Requisitos
Ingeniería informática o afín o técnico en computación con experiencia relevante.
Mínimo 5 años en soporte o infraestructura TI, idealmente liderando equipos.




Conocimientos redes, SGSI, SAP Business One, Salesforce, Power BI e inglés técnico lectura.
Disponibilidad para terreno y viajes a sucursales.

Ofrecemos
Renta líquida entre 1.300.000 y 1.800.000 según experiencia, más bono trimestral hasta aproximadamente una renta bruta.
Seguro complementario de salud para el trabajador y su familia, bono de vacaciones, tarjeta de alimentación y aguinaldos.
Contrato con proyección a indefinido.

Detalle jornada completa, modalidad 100 por ciento presencial más terreno, en Santiago Centro y sucursales.

Palabras clave soporte TI, jefe de soporte, mesa de ayuda, help desk, soporte técnico, administrador de redes, sysadmin, infraestructura, analista de soporte, encargado de TI.
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📌 Encargado a de Soporte e Infraestructura TI Jefe de Soporte Mesa de Ayuda Encargado a de Soporte e Infraestructura TI (Santiago)
🏢 BILMET
📍 Santiago