El Jefe de Servicio al Cliente debe liderar, supervisar y controlar los procesos operativos y administrativos de la sucursal, con el propósito de asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos, garantizar la calidad de la atención entregada y contribuir a resguardar el patrimonio del negocio. Además atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atenciones existentes, capacitar a los clientes en el uso de los canales remotos y de autoservicio, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la banca, detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios.Por otro lado debe fomentar el logro de cumplimiento de metas de su equipo, inspirándolos a alcanzar altos estándares, dentro de un clima positivo que favorezca el desempeño. Finalmente debe ser capaz de fomentar y realizar acciones que permitan la mayor efectividad de su equipo.

En este rol tendrás la oportunidad de
Monitorear los procesos operativos y administrativos de la sucursal. Atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atenciones existentes.



Capacitar a los clientes el uso de los canales remotos y de autoservicio, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la banca. Detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios. Administración de los procesos de tesorería integral y banco central, resguardando el patrimonio del banco. Correcta administración de los recursos humanos de oficina y apoyos a las sucursales de la zona.

Para tener éxito en esta posición necesitas
Formación competente afín al negocio Conocer en profundidad servicios y productos bancarios, y manejar los flujos de cada una de las áreas operativas de la sucursal. Administración de pagarés, cursar créditos, cobranza judiciales, Curse de ACATener experiencia de al menos de tres años en roles similares Excelentes habilidades de relaciones interpersonales
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