Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más productivos, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Buscamos sumar a nuestro equipo un Operador COM.

Principales funciones
Monitorear en tiempo real sistemas, redes, plataformas y servicios tecnológicos.
Detectar, registrar, clasificar y escalar alertas e incidentes.
Operar y mantener las herramientas de monitoreo y observabilidad.
Gestionar tickets en la plataforma ITSM, asegurando la trazabilidad de los casos.
Realizar seguimiento a incidentes y verificar el cumplimiento de los SLA.
Ejecutar acciones iniciales de contención según procedimientos establecidos.
Actualizar dashboards, alarmas, umbrales e inventario de activos monitoreados.
Apoyar la mejora continua de procesos y configuraciones de monitoreo.
Contribuir a la disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios tecnológicos.





Requisitos
Título técnico de nivel superior en Informática, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Conocimiento y experiencia de infraestructura tecnológica, servidores, redes y servicios TI.
Manejo básico intermedio de sistemas operativos Windows Linux y herramientas de soporte remoto.
Experiencia en gestión de incidentes y registro en herramientas ITSM.
Al menos 1 años de experiencia comprobable en soporte de redes, monitoreo de infraestructura tecnológica, o NOC.
Experiencia en detección, registro y escalamiento de incidentes y alertas.

Deseable
Certificación CCNA Routing Switching Enterprise
Experiencia en entornos críticos o servicios con atención 24x7.

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