Relevante empresa de transporte y logística busca jefe/a de Experiencia de Cliente para la Gerencia de Operaciones.
Las principales funciones del cargo son:
Liderar la gestión de servicio y experiencia de cliente.
Supervisar la atención de reclamos, consultas y postventa.
Coordinar con el área de Control Operacional (CRO) el seguimiento de incidencias.
Monitorear indicadores de satisfacción y proponer mejoras.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
Trabajar de forma transversal con áreas operativas para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
Título cualificado en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en experiencia o servicio al cliente.
Experiencia liderando equipos.
Manejo de indicadores de gestión.
Manejo intermedio de Excel.
Manejo de Power BI.
Requerimientos:
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia.
Conocimientos: Gestión de servicios, Indicadores de gestión, Logística, Microsoft excel, Power bi, Seguimiento, Servicio al cliente, Supervisión, Transporte, Apoyo al cliente, Atención al cliente, Comunicación con el cliente.
Aptitudes asociadas a esta oferta Reciente: Gestión de servicios, Indicadores de gestión, Logística, Microsoft excel, Power bi, Seguimiento, Servicio al cliente, Supervisión.
Localización: Lampa, R.Metropolitana.
Tipo de contrato: a plazo fijo.
Jornada: 42 horas semanales.
J-18808-Ljbffr
📌 Jefe/a Experiencia Cliente Importante Empresa De Transporte Lampa
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lampa
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