Jefe(a) de Servicios Santiago

Responsabilidades
Gestión Operacional – Liderar servicios administrados, mantenimiento y continuidad operativa de infraestructura tecnológica. Asegurar cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales. Supervisar servicios preventivos, correctivos y predictivos. Gestionar incidentes críticos y planes de continuidad operacional. Coordinar equipos internos, contratistas y partners estratégicos.
Gestión de Clientes – Ser el principal referente operativo para clientes estratégicos. Participar en comités de servicio y reuniones ejecutivas. Gestionar reclamos, desviaciones y planes de mejora. Identificar posibilidades de crecimiento y desarrollo de nuevos servicios.
Gestión Estratégica y Comercial – Participar en licitaciones y propuestas técnico-comerciales. Impulsar oportunidades de upselling y cross-selling. Contribuir a la evolución y modernización del modelo de servicios.
Liderazgo de Personas – Desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios. Gestionar desempeño, capacitación y crecimiento competente. Promover una cultura de excelencia,



seguridad y orientación al cliente.
Gestión Financiera – Administrar presupuesto operacional. Controlar costos, márgenes y rentabilidad de contratos. Elaborar reportes de gestión y desempeño operacional.
Calidad y Mejora Continua – Velar por cumplimiento de normativas de calidad y seguridad. Impulsar iniciativas de automatización y transformación digital. Garantizar correcta gestión documental y trazabilidad de los servicios.

Requisitos
Formación – Título cualificado en Ingeniería en Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones o Industrial. Deseable postgrado o especialización en Gestión de Servicios, Operaciones, Data Centers, Gestión de Proyectos o Transformación Digital.
Experiencia – Mínimo 5 años liderando operaciones de servicios tecnológicos o infraestructura crítica. Experiencia en empresas de integración tecnológica, telecomunicaciones, data centers o facilities crític

📌 Service Delivery Manager/ Administrador De Contratos Y Servicios/ Electricidad/ Data Center Santiago
🏢 Progestion Chile
📍 Santiago