Encargado/a de Soporte e Infraestructura TIModalidad: 100% presencial + terrenoRenta líquida: $ – $ (según experiencia)Reporta a: Jefatura de TIEquipo: 2 técnicos de soporteDescripciónEn Bilmet Personas buscamos un/a Encargado/a de Soporte e Infraestructura TI para una empresa importadora y distribuidora de equipamiento y bienes de capital para diversos sectores productivos (B2B/B2C), con comercio exterior, fuerza de venta y servicio técnico a nivel nacional.DesafíoAportar liderazgo, planificación y estructura a un área técnica con gran disposición y cultura de servicio, elevando el cumplimiento de SLA, la atención al cliente interno y la continuidad operacional — con foco en optimización y cumplimiento del SGSI.ResponsabilidadesLiderar el equipo de soporte y coordinar el trabajo en terrenoGestionar incidencias vía ticketera y paneles de controlAdministrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (altas/bajas) junto a RRHH y AdministraciónAsegurar el cumplimiento de SLA de proveedores y resolver la primera capa internamenteGobernar conectividad y enlaces (fibra / Starlink) y monitorear desde el firewall (SGSI)Centralizar la reportería en Power BI,



reduciendo la dependencia de tercerosCoordinar proveedores estratégicos (telecom, impresión, antivirus, central telefónica)Formar y desarrollar al equipoRequisitosFormación en Ingeniería (informática o afín) o técnico en computación con experiencia relevanteDesde 5 años en soporte / infraestructura TIExperiencia liderando o coordinando equipos técnicosConocimientos en redes, SGSI, SAP Business One, Salesforce y Power BIInglés técnico (lectura)Foco en el cliente interno, resolutivo y con buen tratoDisponibilidad para terreno y viajes a sucursales (incl. Antofagasta)BeneficiosBono de desempeño trimestral (hasta ≈1 renta bruta)Protegido complementario de salud para ti y toda tu familiaBono de vacacionesTarjeta de alimentaciónAguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad)Contrato con proyección (plazo fijo indefinido) y crecimiento hacia el liderazgo integral de infraestructura y datos¿Te motiva ordenar, liderar y hacer que la tecnología fluya en una operación multisucursal?
Este desafío es para ti.
J-*-Ljbffr

📌 Encargado De Soporte E Infraestructura Ti Santiago
🏢 BILMET PERSONAS
📍 Santiago